Home Page
Skip to Content
Email us
One Call Insurance Services Ltd | Tel: 01302 554 018
Godziny Otwarcia: Pon - Piątek 9am - 5.30pm, Sobota 9am - 2pm
Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami pod numerem 01302 554 018.
Jeśli jesteś naszym nowym klientem i nie jesteś pewien jakie dokumenty do nas odesłać, wejdz tutaj:
Dokumenty wymagane Przez Ubezpieczycieli
- Jeśli posiadam prawo jazdy wydane w Europie i nie posiadam counterpart, jakie informacje musze wam wysłać?
- Jeśli prowadzisz auto w Wielkiej Brytani (GB) a Twoje prawo jazdy zostały wydane w jednym z krajów Uni Europejskiej, nie posiadasz counterpart. W takim wypadku będziemy potrzebować kopię przodu oraz tyłu Twojego prawa jazdy oraz dodatkowych kierowców.Więcej informacji na ten temat.
- Dlaczego nie otrzymałem jeszcze swoich dokumentów?
- Jeśli wykupiłeś ubezpieczenie przez internet, wszystkie dokumenty wraz z certyfikatem zostaną wysłane na podany adres e-mail w przeciągu 3 dni od zakupu. Jeśli wykupisz ubezpieczenie telefonicznie z jednym z naszych agentów, dokumenty zostaną wysłane tego samego dnia pocztą bądz e-mailowo. Jeśli nie dostaniesz dokumentów po 7 dniach od wykupienia polisy, skontaktuj się z nami pod numerem 01302 554 018.
- Dlaczego wymagana jest kopia prawa jazdy?
- Zostaniesz powiadomiony listownie lub po przez e-mail jeśli wymagana jest kopia Twojego prawa jazdy. Jest to wymóg niektórych firmy ubezpieczeniowych. Jeśli żądamy od Ciebie dokumentów, możesz je wysłac za darmo pod adres: Polish Department, Freepost, PO BOX 664, Doncaster, South Yorkshire, DN1 1WA. Jeśli nie otrzymamy kopii wymaganych domumentów polisa może być unieważniona przez ubezpieczyciela.
- Czy posiadam ochronę zniżek?
- Każdy klient kwalifikuje się do Gwarancji Zniżek przez One Call jeśli ma już rok zniżek. Jest to gratisowy serwis One Call który pozwala na zgłoszenie maksymalnie 2 szkód z własnej winy, tzw Fault Claim, w okresie 3 lat. W przypadku wystąpienia szkody z Twojej winy, Gwarancja Zniżek z One Call zapewni, że kowta Twojego ubezpieczenia przy odnowie polisy z nami bedzie tańsza o 10% w porównaniu do stawki na chronione zniżki w innych ubezpieczalniach.
- Dlaczego w moich dokumentach jest napisane, że nie mam Ochrony Zniżek?
- Kiedy wykupisz polise ubezpieczeniową w One Call Insurance w dokumntacji będzie widniało, że nie posiadasz ochrony zniżek od firmy ubezpieczeniowej. Stanie się tak ponieważ Twoja ochrona zniżek jest gratisowym serwisem od One Call, Twojego brokera ubezpieczeniowego, a nie od firmy ubezpieczeniowej i nazywa się Gwarancja Zniżek ( No Claim Bonus Guaratnee).
- Czy muszę wysłać zaświadczenie o zniżkach do One Call?
- Musisz wysłać zaświadczenie o bezszkodowej jezdzie jak najszybciej. Jest to niezbędne w celu potwierdzenia zniżki w cenie Twojego ubezpieczenia samochodu. Musi to być potwierdzenie odnowy od poprzedniego ubezpieczyciela (angielskiego) lub list potwierdzający/zaświadczenie o bezszkodowej jezdzie. Możesz nam go przesłać drogą e-mailową na obsluga.klienta@onecalldirect.co.uk lub drogową pocztową na adres Polish Department, Freepost, PO BOX 664, Doncaster, South Yorkshire, DN1 1WA. Jeśli nie dostaniemy potwiedzenia, zniżka zostanie zdjęta i dodatkowa opłata może być dodana do Twojego ubezpieczenia.
- Co jeśli nie mogę zdobyć zaświadczenia o bezszkodowej jeździe (Proof of No Claim Bonus)?
- Jeśli nie uda ci się zdobyć takiego zaświadczenia oraz nie posiadasz potwierdzenia odnowy (renewal notice) od poprzedniego ubezpieczyciela, zadzwon do nas pod 01302 554 018 z danymi od poprzedniego ubezpieczyciela z nazwą firmy, numerem polisy oraz numerem telefonu bądź wypełnij formurz podając poprzednio wymienione dane. Będziemy wtedy mogli skontaktować sie z twoją poprzednią firmą i potwierdzić zniżki. Prosze pamiętać że możemy potwierdzić zniżki telefonicznie tylko na terenie Wielkiej Brytanii, jeśli są to zniżki z Polski trzeba przesłać je na piśmie. Jeśli nie dostaniemy potwiedzenia, zniżka zostanie zdjęta i dodatkowa opłata może być dodana do Twojego ubezpieczenia.
- Jak dostać takie zaświadczenie od One Call?
- Aby otrzymać dowód zniżek od One Call polisa musi być zamknięta. Aby otrzymać taki dokument skontaktuj sie z nami telefonicznie na numer 01302 554 018 lub wypełnij formurz. Jeśli nie odnawiasz swojej polisy u nas, zaświadczenie zostanie wysłane automatycznie.
- Jak dokonać zmiany na polisie, np. dodanie kierowcy, zmiana samochodu lub adresu?
- Aby dokonac zmiany na polisie zadzwoń do nas w godzinach otwarcia na numer 01302 554 018, możesz też wypełnić formurz a my skontaktujemy się z Tobą. Pamiętaj, że jeśli musisz dokonać zmiany która ma wejść w życie w ciągu 24 godzin, najlepiej skontaktować się z nami telefonicznie. Wszelkie zmiany wysłane do nas za pomocą formularza nie wejdą w życie bez potwierdzenia telefonicznego od jednego z naszych pracowników.
- Czy jestem ubezpieczony na dojazdy do pracy?
- Prosze sprawdzić swój certyfikat ubezpieczenia. Niektóre ubezpieczalnie automatycznie pokryją dojazd do jednego stałego miejsca pracy lecz nie pokryje to dojazdów biznesowych lub do wielu miejsc pracy. Jeśli potrzebujesz dojazdu do wielu miejsc pracy lub dla biznesu musisz nas o tym powiadomic. Zadzwoń do nas pod numer 01302 554 018 a będziemy w stanie przeprowadzić taką zmianę dla Ciebie.
- Jak zgłosić szkodę?
- Jesli miałeś wypadek, Twój samochód został skradziony lub zdewastowany musisz do nas zadzwonić pod 01302 554 018 w godzinach otwarcia, lub na numer dzialu Claims 0845 344 0199 który jest dostępny 24 godziny na dobe, 7 dni w tygodniu w jezyku anglieslkim. Jeśli miałeś wypadek musisz się zatrzymać i wymienić się danymi z drugą osobą zaangażowaną w wypadku. Dane które potrzebujesz - Imię i nazwisko kierowcy drugiego samochodu, adres zamieszkania, numer telefonu, marka i model samochodu oraz jego numer rejestracyjny. Nie przepraszaj ani nie przyznawaj się do winy. Jeśli przyjedzie policja na miejsce zdarzenia, powinineś dostać numer referencyjny, imię policjanta oraz z nazwę komisariatu z którego przyjechał. Jeśli posiadasz telefon z aparatem fotograficznym możesz zrobić zdjęcia, które później mogą udowodnić Twoją niewinność.
- Jak mogę zwiększyć poziom Pomocy Drogowej lub Ochrony Prawnej?
- Możesz zadzwonić do nas pod numer 01302 554 018 a ktoś z naszego działu bedzie mógł wytłumaczyć rożnice między rożnymi pakietami, co zyskasz i ile będzie Cię to kosztowało.
- Co to jest wkład własny?
- Mimo, że firmy ubezpieczeniowe pobierają składke od ubezpieczających, wymagane jest także dodatkowe zabezpieczenie w postaci wkładu własnego. W ramach polis Comprehensive i Third Party, Fire and Theft klient zobowiązany jest do wniesienia wkładu własnego, jest to tzw. compulsory excess. Isnieje także mozliwość zwiększenia wkładu własnego na rzecz obniżenia wysokosci składki, jest to tzw. voluntary excess.
W przypadku ubezpieczenia Comprehensive, wkład własny (excess) wystąpi z następujących tytułów:
- - szkoda z własnej winy (accidental damage),
- - pożar (fire),
- - kradzież (theft),
- - szkody spowodowane przez złosliwość innych (malicious damage),
- - uszkodzenie/zniszcznie szyb (windscreen).
W przypadku ubezpieczenia Third Party, Fire and Theft wkład własny obejmie jedynie pożar i kradzież. Z ubezpieczeniem Third Party Only nie wiąże się żaden wkład własny. * Należy jednak pamietać, że jeśli decydujemy sie na tzw. Voluntary Excess ma, on zawsze chrakter wkładu dodatkowego, a więc należy dodać jego wartość do tzw. Compulsory Excess.
. - Czy mogę jezdzić innym samochodem?
- Możliwość prowadzenia czyjegoś samochodu zależy od przepisów ustalonych przez ubezpieczyciela. Prosimy o zapoznanie się z certyfikatem ubezpieczenia w celu ustalenia, czy jesteś uprawniony do prowadzenia innego pojazdu. Jeśli jesteś uprawniony do prowadzenia innego pojazdu zgodnie z certyfikatem, drugi samochód musi być pojazdem prywatnym, auto musi być ubezpieczone oraz musisz mieć zgodę właściciela. Jeśli będziesz prowadzić nie swój samochód musisz pamiętać żeby mieć certyfikat ubezpiecznia przy sobie w razie jeśli zatrzyma Cię policja. Poziom polisy w takich przypadkach jest obniżony do Third Party Only (tylko podstawowa odpowiedzialność cywilna).
- Mam tzw. ubezpieczenie Comprehensive, czy moja przednia szyba jest objęta ubezpieczeniem?
- Proszę odnieść się do harmonogramu ubezpieczenia (Schedule) w celu ustalenia, czy Twoja szyba jest pokryta oraz sprawdzenia wkładu własnego.
Dokumenty
Zniżki
Zmiany na polisie
Generalne Pytania
One Call Zaprasza!
One Call 01302 554 018
One Call Insurance Services Ltd | Tel: 01302 554 018Godziny Otwarcia: Pon - Piątek 9am - 5.30pm, Sobota 9am - 2pm